г. Калининград,
ул. Генерал-лейтенанта Захарова, 1
иногда главное - просто остановиться
HUMAN CONCEPT
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА


о заключении смешанного договора оказания услуг и реализации сопутствующей продукции
Редакция от 19 сентября 2026 года

Исполнитель: ИП Дергачева Кристина Валерьевна
г. Калининград

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Дергачевой Кристины Валерьевны (далее - «Исполнитель») и содержит предложение заключить договор на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 435, 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами оказания физкультурно-оздоровительных услуг и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.
1.2. Фирменное/коммерческое обозначение пространства: HUMAN CONCEPT. Сайт: https://human-concept.ru/. Место оказания очных услуг: г. Калининград, ул. Генерал-лейтенанта Захарова, 1 
1.3. Оферта регулирует отношения с физическими лицами - потребителями, приобретающими услуги и/или сопутствующую продукцию для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. При заказе услуг юридическим лицом или ИП условия могут быть уточнены отдельным договором.
1.4. Условия конкретной услуги, абонемента, мероприятия или товара (наименование, стоимость, срок, количество посещений, мастер/педагог, дата и время, ограничения, правила записи) определяются настоящей Офертой, актуальным прайсом, карточкой услуги в системе онлайн-записи, подтверждением заказа и иными сведениями, доведенными до Клиента до оплаты. При расхождении приоритет имеют условия, индивидуально согласованные с Клиентом до оплаты, если они не ухудшают его положение по сравнению с законом.
1.5. Исполнитель не вправе изменять  в одностороннем порядке цену, срок, объем или иные согласованные существенные условия уже оплаченной услуги/абонемента в ущерб Клиенту. Новая редакция Оферты применяется к отношениям, возникшим после ее публикации, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законом.

2. Термины
2.1. «Клиент» / «Потребитель» - дееспособное физическое лицо, заключившее Договор для себя либо в пользу иного Потребителя. Для несовершеннолетних применяются правила раздела 10.
2.2. «Услуги» - услуги Исполнителя, включая групповые и индивидуальные физкультурно-оздоровительные занятия (в том числе йога и иные телесные практики), оздоровительные/релаксационные SPA-ритуалы и немедицинский массаж, чайные церемонии, мероприятия и вечеринки, а также иные услуги, прямо указанные в актуальном прайсе и системе записи.
2.3. Термины «йога-терапия», «диагностика», «массаж», «SPA», «ритуал» в настоящей Оферте используются в немедицинском, физкультурно-оздоровительном/релаксационном значении и не означают медицинскую диагностику, лечение или медицинскую реабилитацию
2.4. «Абонемент» - оплаченный Клиентом объем прав на получение Услуг в течение установленного периода: определенное количество посещений, мультипакет, пакет SPA-сессий, безлимитный формат или иной пакет, условия которого сообщены Клиенту до оплаты.
2.5. «Разовое посещение» - единичная услуга/занятие, приобретаемая без Абонемента.
2.6. «Запись» - резервирование места/времени на конкретное занятие, сессию, церемонию или мероприятие через сайт, YCLIENTS/иной сервис записи, администратора, менеджера, телефон, мессенджер либо иным предложенным Исполнителем способом.
2.7. «Администратор» - работник или иное уполномоченное Исполнителем лицо, действующее от имени Исполнителя  в пределах предоставленных полномочий: предоставляет информацию, оформляет записи и переносы, принимает/организует оплату, выдает кассовые документы, передает обращения и помогает Клиенту с организационными вопросами. Сообщения администратора из официальных каналов Исполнителя считаются сообщениями Исполнителя в пределах таких полномочий.
2.8. «Буфет» - реализация и/или подача напитков, чая, готовых десертов и иной пищевой продукции в помещении HUMAN CONCEPT в соответствии с законодательством об общественном питании и защите прав потребителей.
2.9. «Сертификат» - документ/электронная запись, подтверждающая внесение аванса (предварительной оплаты) на определенную сумму или право на получение указанной услуги в пределах оплаченной стоимости.

3. Предмет Договора и виды услуг
3.1. Исполнитель обязуется по заказу Клиента оказывать выбранные им Услуги и, при заказе продукции Буфета, передавать соответствующую продукцию, а Клиент обязуется принять и оплатить их на условиях Договора.
3.2. К основным направлениям HUMAN CONCEPT / услугам Исполнителя относятся:
  • групповые и индивидуальные занятия йогой, функциональные и иные физкультурно-оздоровительные практики;
  • вводные занятия, индивидуальная оценка/подбор практики, занятия для беременных, мужские и женские форматы - в пределах немедицинских услуг;
  • немедицинский массаж, телесные и SPA-ритуалы, релаксационные и восстановительные практики;
  • чайные церемонии, культурные и досуговые события, вечеринки, лекции, встречи, мастер-классы и иные мероприятия;
  • услуги Буфета: чай, иные напитки, готовые десерты и сопутствующая пищевая продукция;
  • абонементы, пакеты, мультипакеты, подарочные сертификаты и иные формы предварительной оплаты.
3.3. Конкретный состав услуги зависит от выбранного формата. Фото, описания, рекламные материалы и примеры на сайте носят информационный характер и не изменяют существа согласованной услуги.

4. Заключение Договора и акцепт
4.1. Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем действий, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии ее условий. Использование Сайта Исполнителя / HUMAN CONCEPT, в том числе просмотр его страниц и материалов, использование размещенного на Сайте функционала, иное действие, которое по условиям заказа однозначно свидетельствует о намерении заключить Договора, а также совершение Пользователем любого из следующих действий:
- бронирование / оформление / оплата или получение услуги / абонемента / курса услуг или иного продукта;
- бронирование / оформление / оплата записи на занятие, процедуру, мероприятие или иную услугу;
- направление заявки или формы записи через Сайт;
- внесение полной или частичной оплаты, иные формы предварительной оплаты: пакеты, мультипакеты, корпоративные услуги, комплексные программы, подарочные сертификаты;
- подтверждение записи;
- фактическое получение или начало получения услуг ,
означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Офертой, понимает ее условия и принимает их в полном объеме.
В части условий, непосредственно регулирующих использование Сайта, акцепт происходит с момента начала использования Пользователем Сайта.
В части оказания платных услуг, приобретения абонементов, сертификатов, участия в мероприятиях и иных возмездных отношений между Пользователем и Исполнителем договор считается заключенным с момента совершения Пользователем первого действия, непосредственно направленного на получение соответствующей услуги: оформления записи, направления заявки, приобретения абонемента или сертификата, оплаты либо фактического начала получения услуги.
Совершение указанных действий признается акцептом Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и означает заключение договора между Пользователем и Исполнителем на условиях настоящей Оферты.
4.2. При дистанционном оформлении записи, приобретении Услуги, Абонемента, Сертификата или билета на Мероприятие Клиенту может быть направлено подтверждение посредством сайта, сервиса онлайн-записи, электронной почты, SMS, мессенджера либо иным способом связи, указанным Клиентом. Подтверждение может содержать сведения об Услуге или Мероприятии, дате и времени записи, стоимости, приобретенном Абонементе или Сертификате, а также номер записи или иной идентификатор, если такой идентификатор формируется используемой Исполнителем информационной системой. Отсутствие отдельного номера записи не свидетельствует о незаключенности Договора, если факт записи, заказа, оплаты или иного акцепта Оферты может быть установлен иным способом.
4.3. Согласие на обработку персональных данных, согласие на рекламные сообщения, согласие на фото/видеосъемку и, при необходимости, согласие на обработку сведений о здоровье не являются частью акцепта Оферты и оформляются отдельно в случаях, когда закон требует согласия.

5. Информация об услугах, запись и расписание
5.1. До оплаты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с существенной информацией об услуге: наименованием, содержанием, стоимостью, сроком/датой, формой и порядком оплаты, условиями отмены/переноса, количеством посещений (для абонемента), ограничениями по возрасту и иными условиями.
5.2. Актуальное расписание размещается на сайте/в системе записи и может уточняться администраторами. Исполнитель вправе заменять педагога/мастера либо переносить занятие по объективным организационным причинам с предоставлением Клиенту разумной альтернативы. Если изменение существенно и Клиенту не подходит, он вправе потребовать перенос либо возврат за неоказанную услугу в установленном законом порядке.
5.3. Количество мест на групповых занятиях и мероприятиях ограничено. Наличие Абонемента само по себе не гарантирует место на конкретном занятии без предварительной Записи, если для такого формата установлена запись.
5.4. Клиент обязан проверить подтверждение Записи, дату, время, адрес и выбранную услугу. При обнаружении ошибки следует как можно раньше связаться с администратором.

6. Стоимость, порядок оплаты и кассовый чек
6.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации в актуальном прайсе, на сайте, в системе записи и/или сообщаются администратором до оплаты. Цена, согласованная и оплаченная Клиентом, не изменяется задним числом.
6.2. Доступные способы оплаты: НАЛИЧНЫЕ / БАНКОВСКАЯ КАРТА / СБП / ОНЛАЙН-ЭКВАЙРИНГ, ЮКАССА.
6.3. При расчетах Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом N 54-ФЗ, и выдает/направляет Клиенту кассовый чек в установленной форме. Для направления электронного чека Клиент предоставляет телефон и/или e-mail до момента расчета, когда это необходимо.
6.4. При онлайн-оплате платеж может приниматься платежным сервисом/банком: ЮKassa/СберБизнес. Исполнитель остается стороной договора с Клиентом и отвечает за возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
6.5. При наличии рекуррентной/автоматической оплаты по абонементу она допускается только при отдельном, понятном волеизъявлении Клиента и при обеспечении возможности отказаться от дальнейшего использования ранее предоставленных платежных реквизитов. После такого отказа реквизиты не используются для периодических списаний.
6.6. Автопродление/рекуррентные списания сейчас: не используются.

7. Абонементы и пакеты
7.1. Виды Абонементов, количество посещений, срок действия, доступные направления и стоимость определяются актуальным прайсом/карточкой конкретного Абонемента до оплаты.
7.2. Момент начала срока действия Абонемента: с первого посещения. Если конкретный Абонемент предусматривает иной порядок, он должен быть указан до оплаты.
7.3. Абонемент, как правило, является персональным и используется указанным Клиентом, если в описании пакета прямо не предусмотрена возможность передачи/совместного использования.
7.4. Заморозка срока Абонемента: на время, согласованное с Клиентом, но не более 30 дней в сумме.
7.5. Истечение организационного срока действия Абонемента прекращает возможность самостоятельно записываться по нему на будущие занятия, однако не лишает Клиента прав, которые прямо предоставлены законодательством о защите прав потребителей, включая право отказаться от договора и требовать расчет возврата за неоказанную часть услуг с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
7.6. Неиспользованные посещения не считаются автоматически оказанными только по причине истечения срока Абонемента. При споре об объеме оказанных услуг учитываются фактически оказанные услуги и фактически понесенные, относимые к договору расходы Исполнителя.
7.7. Если Исполнитель прекращает направление или делает невозможным использование Абонемента по причинам, зависящим от Исполнителя, Клиенту предлагается равноценная замена/продление либо возврат стоимости неоказанной части по выбору Клиента в пределах, установленных законом.

8. Отмена, перенос и пропуск записи
8.1. Клиент вправе отменить/перенести Запись через доступные каналы. Для организационного планирования Исполнитель устанавливает срок бесплатной отмены: не позднее, чем за 3 часа до записи.
8.2. При отмене позже установленного срока или неявке посещение может быть операционно списано с Абонемента в системе учета как поздно отмененное/зарезервированное место, если такое правило было ясно сообщено до покупки. Такое списание не ограничивает законное право Клиента на отказ от договора и на расчет возврата; при таком расчете Исполнитель вправе учитывать только фактически понесенные и подтвержденные расходы, связанные с исполнением конкретного договора.
8.3. Если занятие/сессия отменены Исполнителем, Клиенту предоставляется перенос без потери посещения либо возврат стоимости соответствующей неоказанной услуги. При переносе Исполнителем на другое время участие Клиента требует его согласия, если изменение для него существенно.

9. Массаж, SPA-ритуалы и индивидуальные телесные практики
9.1. SPA-ритуалы и массаж по настоящей Оферте оказываются исключительно как немедицинские услуги ухода, расслабления, общего оздоровления и телесного комфорта, если иное прямо не указано при наличии соответствующей лицензии.
9.2. Статус медицинской лицензии: медицинский лицензии нет.
9.3. Клиент обязан сообщить мастеру о факторах, которые могут повлиять на безопасность процедуры: беременности, острых состояниях, повреждениях кожи, недавних операциях, аллергиях и иных известных ему ограничениях. Исполнитель вправе предложить перенос/отказаться от конкретной процедуры при наличии объективных оснований безопасности, предложив возврат за неоказанную услугу либо альтернативу.
9.4. Исполнитель не устанавливает медицинский диагноз и не заменяет консультацию врача. При сомнениях в допустимости физической нагрузки, массажа или тепловых/телесных практик Клиенту рекомендуется до посещения проконсультироваться с врачом.

10. Йога, физкультурно-оздоровительные занятия и безопасность
10.1. Клиент выбирает уровень нагрузки с учетом самочувствия, выполняет инструкции педагога по технике безопасности, использует инвентарь по назначению и немедленно сообщает о боли, головокружении, резком ухудшении самочувствия или иной неблагоприятной реакции.
10.2. Педагог вправе предложить облегченный вариант упражнения либо прекратить выполнение конкретного упражнения, если видит риск травмы. Это не является медицинской оценкой состояния здоровья.
10.3. Для отдельных направлений Исполнитель использует анкету о состоянии здоровья и самочувствии Гостя в целях учета индивидуальных особенностей и обеспечения безопасности при оказании услуг. Сбор, обработка и хранение указанных в анкете персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, осуществляются только после подписания Гостем до первого посещения соответствующего направления Информированного согласия гостя, содержащего согласие на обработку таких персональных данных. Полученные сведения используются исключительно в целях организации и безопасного проведения соответствующей услуги.
10.4. Беременность, послеродовой период, хронические заболевания и иные особенности не являются автоматическим запретом на все занятия, но требуют самостоятельной оценки Клиентом допустимости нагрузки и сообщения педагогу в объеме, необходимом для безопасной адаптации практики.
10.5. Минимальный возраст самостоятельного посещения: 12+. Несовершеннолетние допускаются к услугам с соблюдением требований гражданского законодательства и правил Исполнителя.

11. Чайные церемонии, мероприятия и вечеринки
11.1. Для мероприятий могут устанавливаться дата, время, программа, ведущий, ограничение мест и специальные условия участия. Они доводятся до Клиента до оплаты и являются частью Договора в отношении конкретного мероприятия.
11.2. Если мероприятие отменено Исполнителем, Клиент вправе получить полный возврат стоимости неоказанной услуги либо по своему выбору перенести оплату на иной согласованный формат.
11.3. Если Клиент отказывается от участия, применяются положения раздела 15 настоящей Оферты и статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Исполнитель вправе удержать только фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением данного договора и подлежащие обоснованию.
11.4. Изменение отдельных элементов программы, не меняющее существенно характер мероприятия (например, последовательность частей программы), допускается. Существенная смена даты, формата или заявленного ключевого исполнителя/ведущего рассматривается с учетом права Клиента отказаться от измененной услуги.

12. Подарочные сертификаты
12.1. Подарочный сертификат подтверждает предварительную оплату. Номинал, способ использования и применимость к отдельным услугам указываются при приобретении.
12.2. Правила Сертификата не могут ограничивать права потребителя, установленные законом. Денежные средства по неиспользованному Сертификату возвращаются по требованию в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, с учетом фактически оказанных услуг/использованной части.
12.3. Срок действия сертификата: рекомендовано использовать в течении 90 дней с момента активации

13. Права и обязанности сторон
13.1. Исполнитель обязан: оказать услугу качественно и безопасно в пределах заявленного формата; предоставить обязательную информацию; обеспечить возможность предъявления обращений и претензий; соблюдать требования к расчетам и кассовым документам; соблюдать законодательство о персональных данных при их обработке.
13.2. Исполнитель вправе: требовать соблюдения правил пространства и безопасности; отказать в допуске при явном алкогольном/наркотическом опьянении, агрессивном поведении, угрозе безопасности посетителей и персонала, наличии запрещенных предметов либо иных объективных обстоятельствах, препятствующих безопасному оказанию услуги. Финансовые последствия такого отказа определяются законом и фактически понесенными расходами, а не штрафом.
13.3. Клиент обязан: предоставлять достоверные сведения, необходимые для Записи; своевременно оплачивать услуги; соблюдать правила поведения и безопасности; бережно относиться к имуществу; уважать личные границы других гостей; сообщать о факторах, которые объективно могут сделать выбранную практику небезопасной.
13.4. Администраторы вправе подтверждать записи, принимать заявления об отмене/переносе и обращения по качеству, предоставлять информацию, оформлять кассовые операции в пределах своих полномочий. Заявления о возврате денежных средств передаются администратору либо направляются по официальной электронной почте Исполнителя.

14. Отказ от договора и возврат денежных средств
14.1. Клиент вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по конкретному договору. Условия Абонемента, «срок действия», поздняя отмена или отсутствие посещений не отменяют это право.
14.2. При отказе от Абонемента возврат рассчитывается исходя из уплаченной Клиентом суммы, фактически оказанных услуг и документально/экономически обоснованных фактически понесенных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с данным договором. Удержание произвольного штрафа или автоматический перерасчет уже оказанных посещений по повышенной разовой цене допускается только если это прямо соответствует закону и не ущемляет права потребителя.
14.3. Для возврата Клиент направляет заявление с ФИО, контактами, сведениями о покупке и требованием о возврате. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа, но отсутствие кассового чека само по себе не лишает Клиента возможности подтверждать покупку иными доказательствами.
14.4. Адреса для заявлений о возврате и претензий. Электронная почта humanconcept.39@gmail.com Почтовый \ фактический адрес: 236028, Калининградская область, м.о. Гурьевский, п Шоссейное, ул Калининградское шоссе, д. 10, кв. 8.
14.5. Возврат осуществляется в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования. Требования о возврате при ненадлежащем оказании услуг в случаях, указанных в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в десятидневный срок. По иным основаниям Исполнитель применяет сроки, установленные законом и правилами платежной системы.
14.6. Возврат, как правило, производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это возможно и не противоречит законодательству/правилам платежной системы. Клиенту сообщается расчет удержанных фактических расходов по его запросу.

15. Персональные данные, рассылки, фото и видео
15.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ и отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте. Обработка данных, необходимая для заключения и исполнения Договора, может осуществляться на соответствующем законном основании; когда требуется согласие, оно оформляется отдельно от Оферты. Адрес размещения на Сайте Исполнителя Политики обработки персональных данных: https://human-concept.ru/privacy-policy 
15.2. Рекламные сообщения по телефону, SMS, e-mail и мессенджерам направляются только при наличии предварительного согласия адресата, когда такое согласие требуется Федеральным законом «О рекламе». Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получать сервисные сообщения о записи, оплате, переносе или исполнении Договора.
15.3. Публикация изображения Клиента в рекламе/социальных сетях не считается автоматически разрешенной фактом посещения. Если Исполнитель планирует использовать узнаваемые фото/видео гостей в продвижении, рекомендуется получать отдельное согласие на использование изображения и, при необходимости, на распространение соответствующих персональных данных.

16. Ответственность и форс-мажор
16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.
16.2. Исполнитель отвечает за безопасность и качество услуг в пределах требований законодательства и характера конкретной услуги. Исполнитель не отвечает за последствия сокрытия Клиентом известных ему существенных противопоказаний или нарушения Клиентом инструкций по безопасности, если имеется причинная связь и ответственность Исполнителя не установлена законом.
16.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (форс-мажор) в той мере, в которой такие обстоятельства действительно препятствовали исполнению. Оплаченные, но неоказанные услуги при этом переносятся либо рассчитываются к возврату в соответствии с законом и соглашением сторон.

17. Претензии, связь и разрешение споров
17.1. Клиент может направлять обращения администратору в пространстве, по телефону, официальному e-mail, через сервис записи или иной опубликованный Исполнителем канал.
17.2. Телефон: +7 (4012) 69-55-52. E-mail: humanconcept.39@gmail.com 
17.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров/претензионного обмена, однако претензионный порядок не ограничивает право потребителя обращаться в суд, Роспотребнадзор или иные компетентные органы в случаях, предусмотренных законом.
17.4. Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Исполнителя не применяется: подсудность споров с потребителями определяется законодательством о защите прав потребителей.

18. Заключительные положения
18.1. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей закону.
18.2. Правила посещения, актуальный прайс, условия конкретного Абонемента, сведения о конкретной Записи/заказе и отдельные согласия, оформленные Клиентом, применяются совместно с Офертой в пределах, в которых они не противоречат закону и не ухудшают права потребителя.
18.3. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте https://human-concept.ru/. Исполнитель рекомендует Клиенту сохранить редакцию, действовавшую на дату оплаты, либо подтверждение заказа, где зафиксированы существенные условия.

19. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование

ИП Дергачева Кристина Валерьевна

ИНН

390802992203

ОГРНИП

325390000018850

Адрес регистрации ИП

236028, Калининградская область, м.о. Гурьевский, п Шоссейное, ул Калининградское шоссе, д. 10, кв. 8

Фактический адрес HUMAN CONCEPT

г. Калининград, ул. Генерал-лейтенанта Захарова, 1

Банк

КАЛИНИНГРАДСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8626 ПАО СБЕРБАНК

БИК

Р/с

К/с

042748634

30101810100000000634

40802810520710001327

Телефон / e-mail ИП


Телефон / e-mail HUMAN CONCEPT


+7 931 607 7210 / kriszames@mail.ru


+7 963 350 5552 / humanconcept.39@gmail.com

Сайт

https://human-concept.ru/



Made on
Tilda